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5月迎來了全國(guó)麥?zhǔn)辙r(nóng)忙時(shí)節(jié)，常柴農(nóng)忙服務(wù)工作在銷售、技術(shù)、質(zhì)量等部門及有關(guān)制造廠的全面配合、高效協(xié)同下，拉開了常柴售后服務(wù)助力各地麥?zhǔn)辙r(nóng)忙大會(huì)戰(zhàn)的帷幕。
為了保證市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，常柴銷售公司堅(jiān)持“主動(dòng)、快捷、方便、準(zhǔn)確”的服務(wù)宗旨，在人員配備、配件投放、信息溝通、對(duì)接用戶等方面多管齊下，分區(qū)域做好農(nóng)忙協(xié)調(diào)預(yù)案，采取有效措施，確保服務(wù)麥?zhǔn)辙r(nóng)忙“零距離”。為了進(jìn)一步提升服務(wù)口碑，近階段銷售公司先后對(duì)江西、蘇北等重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域巡回開展了多場(chǎng)服務(wù)站農(nóng)忙服務(wù)動(dòng)員與培訓(xùn)交流會(huì)，會(huì)議在分析總結(jié)各區(qū)域市場(chǎng)服務(wù)情況及存在問題的基礎(chǔ)上，對(duì)今年的市場(chǎng)服務(wù)需求、服務(wù)力量配備、重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)品等進(jìn)行了分析，對(duì)服務(wù)站服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)能力的提升提出了要求，同時(shí)也積極聽取了主要服務(wù)站的意見和建議，通過培訓(xùn)、交流和溝通，不斷提升服務(wù)站的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象，打造快速反應(yīng)的常柴服務(wù)品牌。
為了全力支持銷售公司的農(nóng)忙服務(wù)，常柴堅(jiān)持盤活全公司一盤棋，整合資源，全力以赴，集中力量支持農(nóng)忙市場(chǎng)。5月上旬，多缸機(jī)廠積極配合市場(chǎng)需求，從車間緊急抽調(diào)多名骨干，與銷售公司市場(chǎng)三包人員共同組建了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技能精湛、吃苦耐勞的市場(chǎng)服務(wù)小分隊(duì)，迅速派往麥?zhǔn)辙r(nóng)忙市場(chǎng)，有力支援農(nóng)忙服務(wù)。由于近期市場(chǎng)農(nóng)忙服務(wù)需求增加，銷售公司呼叫中心電話呼入量也大幅增加，為保證電話接通率，多缸機(jī)廠、技術(shù)中心等部門派出多名新進(jìn)公司大學(xué)畢業(yè)生參與頂崗工作，既充分體現(xiàn)了“常柴精神”，同時(shí)也讓新人更好地貼近市場(chǎng)、貼近一線。
眾所周知，麥?zhǔn)辙r(nóng)忙是一場(chǎng)耗時(shí)較長(zhǎng)、連續(xù)作業(yè)、作業(yè)環(huán)境相對(duì)惡劣的跨區(qū)域會(huì)戰(zhàn)，目前，緊隨麥?zhǔn)辙r(nóng)忙的常柴支農(nóng)服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)已先后在四川、湖北、蘇南等區(qū)域市場(chǎng)展開，為了追求用戶滿意、服務(wù)到位的目標(biāo)，常柴匯聚各方資源，組織市場(chǎng)服務(wù)人員一路奔波，南征北戰(zhàn)，拼力打好這場(chǎng)麥?zhǔn)辙r(nóng)忙服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。據(jù)悉，后續(xù)公司市場(chǎng)服務(wù)人員還將轉(zhuǎn)戰(zhàn)蘇北、安徽、河南、陜西等區(qū)域農(nóng)忙市場(chǎng)，緊密跟隨在廣闊天地里進(jìn)行麥?zhǔn)兆鳂I(yè)的農(nóng)機(jī)大軍，把最及時(shí)精準(zhǔn)的服務(wù)送到田間地頭，把“最美常柴人”的形象樹立在金燦燦的麥浪之中。
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