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近日獲悉，常柴遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)多方努力合作，已完成大部分工作，目前，常柴正在加快市場(chǎng)驗(yàn)證，在去年秋收時(shí)初步驗(yàn)證工作的基礎(chǔ)上，安排三包工作人員在常拖等整車(chē)廠進(jìn)行了功能試驗(yàn)，根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果，常柴技術(shù)中心將組織技術(shù)人員進(jìn)行改進(jìn)。此外，常柴開(kāi)發(fā)的微信小程序，方便了用戶(hù)實(shí)時(shí)監(jiān)控農(nóng)機(jī)運(yùn)行狀況。
去年4月份以來(lái)，常柴加快了遠(yuǎn)程監(jiān)控及智能維修平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工作，按照最新國(guó)標(biāo)要求進(jìn)行技術(shù)方案調(diào)整：一是采用了華為云服務(wù)器，為常柴遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)提供所需要的服務(wù)器資源。目前，服務(wù)器資源已搭建完成并投入使用。二是與藍(lán)牙硬件廠家合作，銷(xiāo)售公司和技術(shù)中心已有500個(gè)藍(lán)牙診斷儀硬件投入使用。三是與壹網(wǎng)公司合作，項(xiàng)目所涉及的APP診斷報(bào)告完善了“微客服”工單信息，豐富了三包知識(shí)庫(kù)，為常柴改進(jìn)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持。四是與軟件平臺(tái)公司合作，定制一款監(jiān)控平臺(tái)，用于監(jiān)控配有TBOX的柴油機(jī)。
在市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)程中，常柴為沃得農(nóng)機(jī)共裝配61臺(tái)帶有TBOX的國(guó)四樣機(jī)。近年來(lái)，銷(xiāo)售公司和技術(shù)中心每天都會(huì)對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行觀測(cè)，做好相應(yīng)記錄。當(dāng)市場(chǎng)上的車(chē)輛工況發(fā)生異常，銷(xiāo)售公司第一時(shí)間派人前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。技術(shù)中心在半年時(shí)間內(nèi)記錄的車(chē)輛數(shù)據(jù)，在今后改良國(guó)四產(chǎn)品時(shí)，是極其重要的分析資料。同時(shí)，技術(shù)中心各個(gè)課題組均分配了一個(gè)藍(lán)牙診斷儀。根據(jù)課題組試用情況來(lái)看，診斷儀方便了技術(shù)人員的日常工作，提高了工作效率。
可以預(yù)見(jiàn)本次項(xiàng)目的成功實(shí)施將助力三包服務(wù)降本增效，同時(shí)為產(chǎn)品滿足非道路國(guó)四階段要求打下基礎(chǔ)：一是項(xiàng)目中的APP刷寫(xiě)ECU數(shù)據(jù)的功能，大幅減少了服務(wù)站點(diǎn)ECU備件數(shù)量。二是專(zhuān)家遠(yuǎn)程診斷功能，通過(guò)減少技術(shù)專(zhuān)家外出頻率，提高市場(chǎng)問(wèn)題解決效率。三是APP知識(shí)庫(kù)可以指導(dǎo)三包人員維修車(chē)輛，對(duì)癥下藥，提高維修效率。四是監(jiān)控平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)對(duì)柴油機(jī)工況實(shí)時(shí)監(jiān)控，智能識(shí)別工況異常的車(chē)輛，配合微信小程序中的客戶(hù)信息，提醒客戶(hù)檢查保養(yǎng)車(chē)輛，防止故障發(fā)生。
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