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“田家少閑月，五月人倍忙。夜來(lái)南風(fēng)起，小麥覆隴黃”，前階段正是我國(guó)從南到北的麥?zhǔn)障拿r(shí)節(jié)。從四月初開(kāi)始，搭載公司4G33TC/4G33V16系列動(dòng)力的收割機(jī)市場(chǎng)旺銷，常柴銷售公司吹響了打好收割機(jī)配套動(dòng)力服務(wù)的集結(jié)號(hào)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量，全力完成收割機(jī)動(dòng)力服務(wù)重任，并收獲了較滿意的成果。
據(jù)悉，今年全國(guó)冬小麥機(jī)收啟動(dòng)較往年有所提前，從5月28日起進(jìn)入高峰期，截至6月中旬，全國(guó)已收獲冬小麥3.05億畝，大規(guī)模小麥機(jī)收基本結(jié)束，機(jī)收率達(dá)97%。在這金色的夏忙季節(jié)里，農(nóng)戶們?cè)谑斋@豐收喜悅的同時(shí)，也收獲了自己致富的夢(mèng)想，在這其中也包含著常柴動(dòng)力的一份貢獻(xiàn)，今年以來(lái)，常柴4G33系列多缸機(jī)銷售同比有明顯增長(zhǎng)，為農(nóng)業(yè)機(jī)械化和美好生活提供了優(yōu)質(zhì)高效的綠色動(dòng)力。
受疫情防控影響，今年麥?zhǔn)辗?wù)工作尤為艱巨，銷售公司制定了詳細(xì)的服務(wù)方案，做到疫情防控與麥?zhǔn)辗?wù)兩手抓，以確保順利完成各項(xiàng)工作。在夏忙前，銷售公司就安排市場(chǎng)人員與經(jīng)銷商、服務(wù)站積極溝通，及時(shí)了解農(nóng)作物及其收獲相關(guān)動(dòng)態(tài)情況，并結(jié)合往年的故障情況，為涉及到麥?zhǔn)辙r(nóng)忙的區(qū)域提前做好配件儲(chǔ)備。在夏忙中，客戶服務(wù)部根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)情況，積極應(yīng)對(duì)，合理調(diào)配人力資源適應(yīng)市場(chǎng)服務(wù)需求，切實(shí)提高了農(nóng)忙服務(wù)效率；銷售公司呼叫中心與市場(chǎng)服務(wù)人員緊密配合，實(shí)行主要區(qū)域點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫指揮，精準(zhǔn)安排服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)用戶，確保把常柴“主動(dòng)、快捷、方便、準(zhǔn)確”的服務(wù)送到田間地頭。在這一過(guò)程中，來(lái)自多缸機(jī)廠、質(zhì)保部、技術(shù)中心等部門的員工給予了大力支持，他們聞令而動(dòng)，緊貼服務(wù)，獻(xiàn)力獻(xiàn)策，有針對(duì)性地解決配套過(guò)程中的技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題，確保用戶的順利收割。經(jīng)過(guò)常柴集體團(tuán)隊(duì)的共同努力，公司積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度、切實(shí)有效的服務(wù)質(zhì)量得到了主機(jī)廠和產(chǎn)品用戶的一致肯定。
目前從南到北的麥?zhǔn)找堰M(jìn)入尾聲，從六月下旬開(kāi)始，廣東、廣西、湖南、江西等區(qū)域的“搶收搶種”水稻的農(nóng)忙服務(wù)工作又拉開(kāi)了帷幕，經(jīng)受了麥?zhǔn)湛简?yàn)的常柴動(dòng)力，又將迎來(lái)下半年插秧季、豐收季的再次挑戰(zhàn)。服務(wù)永無(wú)止境，但服務(wù)也要追求質(zhì)量和效益，常柴在精心制造高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，也在創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立常柴品牌服務(wù)的旗幟，常柴產(chǎn)品和服務(wù)的雙重優(yōu)勢(shì)將在充滿希望的田野中大展風(fēng)采。
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