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為進(jìn)一步優(yōu)化公司運(yùn)營(yíng)效能，提高商戶服務(wù)水平，推動(dòng)旅通卡消費(fèi)場(chǎng)景的擴(kuò)大和商戶服務(wù)質(zhì)量的提升，常州投資集團(tuán)旗下旅通商務(wù)公司于5月17日正式完成“場(chǎng)景項(xiàng)目小組”組建工作。
這一舉措是旅通商務(wù)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的深入分析和內(nèi)部資源優(yōu)化配置的結(jié)果。旅通商務(wù)積極響應(yīng)市場(chǎng)需求，將客戶需求和商戶服務(wù)置于核心位置，通過(guò)設(shè)立專業(yè)化的“場(chǎng)景項(xiàng)目小組”，實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶的精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)，從而進(jìn)一步提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)，拓寬旅通卡的使用場(chǎng)景，增加消費(fèi)規(guī)模，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。
“場(chǎng)景項(xiàng)目小組”的成立，意味著旅通商務(wù)將更加注重對(duì)商戶的細(xì)分化管理和服務(wù)。“小組”按照商戶類別細(xì)分為超市組、商場(chǎng)組、餐飲組和文旅組四個(gè)組，首批成員由旅通商務(wù)及信輝保理公司的17名優(yōu)秀員工聯(lián)合組成。每個(gè)小組將專注于各自負(fù)責(zé)的商戶類別，開展存量商戶的營(yíng)銷推廣、關(guān)系維護(hù)以及新商戶的拓展簽約工作，以確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
為保障“場(chǎng)景項(xiàng)目小組”的順利運(yùn)行和取得實(shí)效，旅通商務(wù)將持續(xù)優(yōu)化管理機(jī)制，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，以提升小組成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。此外，公司還建立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造力，確保小組工作的有效推進(jìn)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
此次“場(chǎng)景項(xiàng)目小組”的組建，標(biāo)志著旅通商務(wù)在管理效能提升和運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。未來(lái)，公司將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)至誠(chéng)”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和創(chuàng)新服務(wù)模式，為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)貢獻(xiàn)自身力量。
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